A Zerbinatti Joias almeja um relacionamento contínuo com seus clientes, por isso queremos construir uma relação de mútuo crescimento. Nosso interesse é ver nossos clientes conquistarem seus objetivos de vendas.
Ressaltamos que nossa Política de Garantia é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
- Para os produtos em Prata 925, a garantia é permanente no que se refere à qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada (Prata de Lei).
- Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação envie um e-mail para [email protected]
- A garantia NÃO cobre avarias decorrentes de uso inadequado, que apresente sinais de mal uso como: arranhões, amaçados, partes perdidas, quebradas, perda de pedras, banho danificado por contato com produtos químicos, água do mar, cloro, sabonetes, cremes e similares.
- Em nenhuma hipótese serão aceitas peças modificadas (diminuições, troca de pedras, etc).
- Peças adquiridas em promoção não possuem garantia.
- O produto será analisado e, após comprovação de defeito de fabricação apresentaremos a solução.
Recebimento de Pedidos
Confira sempre a mercadoria no ato da entrega. Qualquer divergência entre em contato com o representante de vendas ou pelo e-mail [email protected]
Porque a prata escurece?
O escurecimento da Prata é um processo natural que ocorre devido à oxidação. Essa reação pode ocorrer em maior ou menor tempo e intensidade, em função de diversos fatores, tais como: a proximidade do mar, níveis de poluição atmosférica, quantidade de ácido úrico produzida pelo corpo e forma como a peça é utilizada e/ou guardada.
Caso sua joia escureça basta fazer a limpeza adequada para cada tipo de peça.
